domingo, 30 de enero de 2011

Venga... segundo round

Compañer@s:

¿cómo les fue con la primera entrega de actividades en línea? ¿fácil? ¿difícil?

Vamos, no se quejen...

¿Se acuerdan cuándo se enteraron de este diplomado? Anden... hagan memoria...

¡¡¡YA VAMOS POR MENOS!!!

Ya falta poquito damas y caballeros, no bajen en el empeño.

Entre tanto, acá les dejo una liga que les podrá resultar útil.

Saludos.










jueves, 27 de enero de 2011

Reformas al Código de Comercio (DOF.- 27-Ene-2011)

Compañer@s:

El día de hoy fue publicada en el Diario Oficial de la Federación la Reforma al Código de Comercio a través de la cual se establece el procedimiento de Juicio Oral Mercantil. El texto relativo ya lo pueden bajar de la sección relativa de la "Biblioteca el Blog".

Atte. Mario Herrera

sábado, 22 de enero de 2011

Dudas: Uso de los archivos del blog de la "Biblioteca del Diplomado"

A. Este blog y sus contenidos están abiertos para todo el público (archivos PDF y word, entre otros), lo cual significa que no hay restricción para su acceso/vista, aunque si para su edición por lo que, para este punto (la edición del blog y sus contenidos) sí se requiere un nombre de usuario y de un password los cuales (estos 2 últimos), SI están restringidos.

B.  En todo caso, los documentos que están en el blog (particularmente los del Módulo V, y próximamente los del VI), no son otros que no sean los que están en la página www.cuaed.unam.mx/ec2/derecho_administrativo, es decir, son los mismos que ahí están alojados aunque, claro, el servicio a la comunidad es que en este blog están las capturas de pantalla para no tener que entrar a dicha página, o para conservarlos en la computadora de quien acceda y ahí trabajarlos, así como los mismos formatos en word, y los libros sin protección y consolidados (NO en partes) para poder imprimirlos.

Aquí les pongo la secuencia de las pantallas que deberían de aparecerles cada vez que vayan avanzando:

1. Ingresar a http://diplomada2010.blogspot.com
1.1 Ubicar la sección de "Biblioteca del Diplomado" y dar click en el módulo al que se quiere accesar.


2. Dentro del módulo podrás ver cuántos documentos existen en el mismo (en este número se incluyen los subdirectorios). En el dibujo podrás apreciar que NO se te pide usuario ni password, y lo mismo ocurre con los siguientes pasos.


3. En el Módulo V, ubica el número del Tema y ahí el directorio del número de la actividad.
3.1 En esa pantalla hay una sección desde la que puedes ir "brincando" a otros folders.

4. Por último, una vez que ubiques el documento y el mismo esté abierto, en la parte superior izquierda puedes "administrarlo", en este caso, bien para imprimirlo o guardarlo en tu computadora.

Espero que todo lo anterior les pueda servir. Saludos

Saludos.


Atte. Mario Herrera

miércoles, 19 de enero de 2011

Utilidades para archivos PDF

Compañer@s:

Recuerden que en este blog hay diversas entradas en las que pueden encontrar varias utilidades para trabajar archivos PDF; aquí les dejo las ligas:


Saludos.


Atte. Mario Herrera


P.S.- ¿Ya checaron la sección "Biblioteca del Diplomado"? Visítenlo con frecuencia; seguro encuentran cosas interesantes para el desarrollo de las actividades en línea.

martes, 18 de enero de 2011

Acceso a los módulos en línea

Compañer@s:



Les dejo la liga a la guía que nos fue entregada junto con el nombre de usuario y password: http://goo.gl/4Wpwu



Saludos.


Atte. Mario Herrera

sábado, 15 de enero de 2011

Ya los extraño...



Fotos Diplomada2010 al 15Ene11


* Si no puedes ver la presentación en tu navegador, "da click aquí" para verla en otra ventana a pantalla completa; ¿las quieres ver de una en una? Entonces "da click aquí" AH!!! Y no se te olvide dejar un comentario!!!


Atte. Mario Herrera

viernes, 14 de enero de 2011

¿Clientes satisfechos?

Compañeros:

Con motivo del Módulo IV que recientemente concluimos, y tocando el tema del "servicio", me encontré un artículo que ahora comparto con ustedes y cuyo contenido aplica tanto a nivel particular como al de gobierno; espero les resulte interesante:

"Según un estudio independiente de la firma Marketing Metrics, el éxito de las empresas depende, de un 20 a un 40% de las ventas realizadas a sus clientes fijos, en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos.  Sin embargo, la mayoría hace lo contrario.  Van en busca del cliente nuevo, invierten en promociones para atraerlos y se olvidan de la fructífera relación que deberían estar cosechando con los actuales.


Los clientes se van por un sinnúmero de razones fuera de nuestro control, por ejemplo porque cambian de residencia, modifican sus gustos y preferencias, transforman sus necesidades. Pero ¿y los que se van porque no hacemos nuestro trabajo?

Lo primero que hay que determinar es saber el motivo, para traerlos de nuevo o aprender de la experiencia:

Llama, saluda, y pregunta la razón. Si el cliente se sintió maltratado, discúlpate, arregla el problema y devuelve la llamada en cuanto esté solucionado. Algunos regresarán y otros no, sin embargo, aunque pase esto último has hecho tu trabajo y eso origina tal vez, una recomendación para otro futuro cliente.

La atención al cliente es la función más importante del negocio, por ello debe desempeñarse por gente que le guste trabajar con las personas, sepa sonreír y represente a la empresa con orgullo.

Dar seguimiento a sus necesidades es la clave.  Escucharlos y seguirlos implicará lealtad.

CLIENTES SATISFECHOS GENERAN MÁS CLIENTES


  • Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes.
  • Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo mismo pero que no se molestan en presentar queja.
  • El costo de conseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de mantener satisfecho al que ya está ganado.
  • Un cliente satisfecho comenta su buena experiencia a otras tres personas, en promedio. Uno insatisfecho lo hace con nueve.
Fuente: American Marketing Association"



Si tienen alguna colaboración que quieren que se publique en el blog mándenla al correo diplomada2010@gmail.com


Atte. Mario Herrera

jueves, 16 de diciembre de 2010

Caminos...

Compañer@s:

Estas fechas se prestan al recuento de lo que se hizo y se dejó de hacer.  Me queda claro que este año que se va, por mucho, nos va a dejar mejor librados academicamente hablando que otros.

El simple hecho de habernos dado la oportunidad de conocernos a través de este Diplomado ha resultado, en lo personal, muy gratificante.

Nos falta  mucho por hacer.  El trabajo en equipo se ha dado por "células", no hemos explotado toda nuestra capacidad, bien con los recursos propios del internet o al plantear algún argumento en clase o simplemente participando en ella, entre otros.

Lo cierto es que el tiempo de los pretextos debe quedar en el olvido y hay que pasar de la propuesta a la puesta en práctica; simplemente no podemos darnos el lujo de seguir ocupando (¿o desperdiciando?) más tiempo.  Hay que "invertir"... de verdad, dense esa oportunidad de dejar de estar "ensimismados", van a ver que la cosecha les complacerá.

En fin, son tiempos de recapitular y con ello aquí va una pequeña aportación de lo que hemos estado haciendo juntos: 







Fotos del DIPLOMADO


* Si no puedes ver la presentación en tu navegador, "da click aquí" para verla en otra ventana a pantalla completa; ¿las quieres ver de una en una? Entonces "da click aquí" AH!!! Y no se te olvide dejar un comentario o seguir la trivia que aparece en algunas fotos!!!

Con mucho cariño para todos ustedes: FELICES FIESTAS !!!

Atte. Mario Herrera

viernes, 10 de diciembre de 2010

Reformas a la Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo

Compañer@s:


Espero les resulte de utilidad.

Atte. Mario Herrera

domingo, 5 de diciembre de 2010

Compañer@s:

Ya pueden checar en la sección "Biblioteca del Diplomado" la obra (en PDF) "La nulidad de los actos administrativos" (primera parte) (segunda parte), que también está disponible en la carpeta del Módulo III/Libros.

Del mismo modo, el Maestro Francisco Franco nos ha remitido la presentación "La Nueva Ley del ISSSTE" que pueden descargar en formato powerpoint o en PDF (también disponible en la carpeta del Módulo IV).



Saludos.

Atte. Mario Herrera

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